“信访工作是党和政府密切联系群众的平台和渠道，督察组设立信访举报电话和邮政信箱，目的就是为了让群众反映生态环境问题更畅通。”督察组副组长李云卿在转办会上要求云南省高度重视生态环境信访问题办理工作，务必认真对待，精准、科学、依法推进整改。对于转办的举报问题，要及时组织查处，于10日内将处理情况反馈督察组，并将查处情况按照要求向社会公开。
云南省督察协调保障工作领导小组统筹协调组组长王显刚代表云南省接收了首批转办件，他表示，云南省将严禁虚假整改，口头整改和搞“一刀切”。
截至5月9日，督察组共接到信访举报问题48件（来电48件、来信0件），受理46件，合并重复件后向云南省转办35件（来电35件、来信0件）。
转办举报件涉及云南省6个市州。其中，昆明市26件，昭通市3件，大理州3件，普洱市1件，曲靖市1件，文山州1件。从反映的问题类型来看，涉水8件，涉大气3件，涉土壤6件，涉噪声7件，涉生态13件。
据了解，2024年5月9日上午动员会后，督察组向社会公开了信访举报电话和邮政信箱。督察组组长叶冬松、副组长李云卿第一时间前往信访工作间，看望正在紧张工作的督察组成员，叶冬松对信访工作周到细致的安排提出了表扬。
据介绍，为避免群众拨打电话时因占线过多而产生误解，信访工作组协调云南省设置了导航音。在早上8:00到晚上20:00的受理期间，群众拨打举报电话占线时，将有耐心等待的导航音，并向群众提示可通过邮寄信件的方式反映问题，信箱地址为云南省昆明市A614号邮政信箱。在晚上20:00到早上8:00的非受理期间，群众拨打举报热线时同样会收到可通过邮寄信件的方式反映问题的导航音。
